Description du poste
Dans le cadre de son activité, notre client recherche un technicien qualifié et expérimenté dans le domaine des portails motorisés à usage tertiaire et industriel, basé à Reims.Vous serez en charge d'assurer le support technique à distance auprès des clients, en utilisant divers canaux de communication tels que le téléphone, l'email et les systèmes de ticketing.
Votre rôle consistera également à diagnostiquer les pannes techniques sur les équipements et à accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne.
Vous suivrez les demandes des clients et veillerez à un traitement efficace des incidents, tout en ayant la responsabilité de transmettre les problèmes plus complexes aux équipes spécialisées.
Ce poste vous permettra d'intervenir sur des équipements techniques nécessitant des compétences spécifiques, de l'autonomie et un réel savoir-faire métier.
