Description du poste
Axia Intérim Lille recherche pour un de ses clients spécialisé en travaux d'installations d'équipements thermiques et de climatisation un(e) technicien(ne) d'interventions d'urgences.La compétence principale du « TIU » est de savoir diagnostiquer les pannes pour les réparer...
Il sait se présenter chez un client (regard, sourire, poignée de main, phrase d'introduction, écoute, reformulation)
Il identifie son dépannage (sur armoire, chaudière, clim, vidéo, alarme, etc.),
Il communique avec le client après le dépannage :
Explication de la cause de la panne et du dépannage réalisé,
Conseil le client pour éviter que la panne ne se renouvelle (contrat de service Formule Zen)
Il rend compte auprès du Gestionnaire Dépannages ou de son Responsable de Groupe.
