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Secteur

TRANSPORTS LOGISTIQUE

Lieu du poste

56920 NOYAL PONTIVY

Référence

110250124150103

Contrat

CDD

Salaire

selon profil et expérience

Date de mise en ligne

24-01-2025

Votre agence

AXIA Lanester

219 rue Jean Jaurès
56600 Lanester

contact.lanester@axia-interim.com

02 14 99 06 54

CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (CDD-INTÉRIM - REMPLACEMENT CONGÉ MATERNITÉ) H/F

Description

Vos Missions :
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, vous serez responsable d'assurer la satisfaction des clients, de la gestion des commandes jusqu'au suivi des livraisons, et de contribuer au bon fonctionnement du service.
Vos principales missions incluront :
Satisfaction client : Garantir une prise en charge optimale des commandes et leur suivi jusqu'à la livraison.
Gestion des anomalies : Identifier, traiter et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
Support au service : Assurer une continuité dans les tâches du service client pendant l'absence de la titulaire du poste.
Vos Activités et Responsabilités :
Gestion des commandes :
Réceptionner et traiter les commandes clients (mails, EDI, fax).
Vérifier leur faisabilité avec le plan de transport et planifier les chargements et livraisons.
Suivre les conducteurs lors des livraisons et informer les clients en cas d'imprévu.
Traitement des anomalies :
Prendre en charge les réclamations et messages internes selon les procédures en place.
Gérer les litiges (livraisons manquantes, anomalies qualité ou température, etc.) et apporter des solutions correctives.
Maintenir une communication claire avec les clients et les équipes internes.
Participation à la vie du service :
Collaborer avec les équipes internes (exploitation, facturation, quai, etc.).
Participer aux réunions d'exploitation et assurer le relais des informations importantes.

Profil candidat

Votre Profil :
Compétences recherchées :
Autonomie, réactivité, rigueur et organisation.
Connaissance des outils Reflex et Transics (un plus).
Connaissances géographiques et des plans de transport.
Bon relationnel avec les clients et les équipes.
Critères de performance :
Respect des délais et des exigences clients.
Gestion efficace des réclamations et des anomalies.

Expérience

Conditions de travail :
Poste basé dans le secteur de Pontivy.
Contrat à durée déterminée pour remplacement congé maternité, avec une durée estimée à 7 mois.
Formation assurée pour une prise de poste dans les meilleures conditions.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ce remplacement est une opportunité de rejoindre une entreprise dynamique, de contribuer à la satisfaction client et d'acquérir ou renforcer vos compétences dans la gestion de la relation client et le transport.
Les avantages AXIA INTERIM :
10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP).
Demandes d'acomptes toutes les semaines.
Accès aux services du FASTT.
Un CET dès la première heure de travail avec un taux d'intérêt de 5% par an.
Accès rapide à tous vos documents sur ARMADO.
Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec un suivi formation.

Description de l'entreprise

Grâce à nos prestations d’intérim nous répondons parfaitement aux besoins de Flexibilité de nos clients entreprises, en assurant pour vous le recrutement et la gestion sociale et administrative des contrats de travail.

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