Description du poste
L'Agence AXIA INTERIM HAGONDANGE recherche pour l'un de ses clients Un(e) Assistant(e) D'exploitation / SAV H/F.Rôle principale : Contribuer à la bonne tenue du service après vente et à la satisfaction de nos clients internes et externes. En lien direct avec les responsables techniques d’exploitation, vous assurez la tenue et la gestion des interventions des techniciens itinérants.
MISSIONS
- Veille à la réalisation d'interventions rapides en cohérence avec le degré d'urgence.
- Réceptionne les demandes d’interventions auprès des clients et les traite toutes les demandes d'intervention dans les meilleurs délais.
- Optimise les déplacements des techniciens.
- Gestion du planning des techniciens.
Prise de commandes.:
- Etablissement des devis phénix et transmission aux clients.
- Suivi des devis transmis.
Suivi technique :
- Effectue le suivi des prêts techniques.
- Soutien des techniciens (doc, suivi de pièces, etc.)
- Effectue le suivi des VGP (création OM, levée des remarques, déclenchement et suivi intervention technicien selon le degré d'urgence).
- Suivi des Entretiens Préventifs.
- Contrôle et saisie des FI dans les délais impartis par la Direction.
- Effectue la facturation dans les délais impartis par la Direction.
- Saisie des horamètres.
