Description du poste
Axia RH Metz, cabinet de recrutement spécialisé dans l’accompagnement des entreprises et des candidats, recherche pour le compte de son client, acteur reconnu depuis plus de 20 ans dans les métiers de la propreté et des services aux entreprises, un(e) Responsable d’Exploitation H/F pour renforcer ses équipes sur le secteur de Nancy.Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique et en pleine croissance, dans laquelle autonomie, proximité et esprit d’équipe sont valorisés ? Cette opportunité pourrait vous correspondre.
Votre rôle:
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes responsable de la bonne gestion de votre secteur et êtes le garant de la qualité des prestations, de la satisfaction des clients et de l'organisation des équipes.
Véritable manager de terrain, vous assurez un suivi régulier de vos clients et de vos collaborateurs et veillez au bon fonctionnement des différents sites dont vous avez la responsabilité.
Vos principales missions:
- Piloter et fidéliser un portefeuille de clients professionnels ;
- Manager et accompagner les agents intervenant sur votre secteur ;
- Organiser les plannings et les remplacements afin de garantir la continuité des prestations ;
- Réaliser des contrôles qualité et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
- Assurer une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction ;
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ;
- Optimiser l'organisation des chantiers et assurer le suivi des indicateurs de performance ;
- Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur ;
- Être force de proposition afin d'améliorer en permanence la qualité et l'efficacité des prestations.
Les conditions du poste:
- CDI à temps plein
- Poste basé sur le secteur de Nancy
- Déplacements quotidiens sur le secteur, avec une réelle autonomie d'organisation
- Véhicule de service
- Téléphone et ordinateur portable
- Prime sur objectifs ;
- Entreprise familiale à taille humaine, dynamique et en développement ;
- Environnement de travail fondé sur la proximité, la convivialité et l'esprit d'équipe
